Soluções · Comunicação
URA inteligente e telefonia IP feitas sob medida: quem liga é recebido por um menu profissional e cai direto no setor certo. Sua equipe atende de qualquer lugar, você grava tudo e ainda paga menos na conta de telefone.
A primeira impressão é no telefone
Telefone que toca sem parar, cliente jogado de um ramal para outro, ligação perdida fora do horário. Cada um desses momentos passa a imagem de uma empresa desorganizada, e custa venda. Uma URA bem feita resolve isso: recebe quem liga com profissionalismo, oferece opções claras e leva direto ao setor que vai resolver.
A SHIRO desenha essa central de atendimento sob medida para o seu negócio, com telefonia IP no lugar das linhas analógicas caras. Você ganha menu de opções, fila de espera, horário comercial, gravação e ramais que funcionam em qualquer lugar, e ainda pode integrar tudo ao seu CRM e sistemas. A gente hospeda e gerencia a solução para você, ou instala na sua própria infraestrutura. Você escolhe.
O que está incluso
"Para vendas, tecle 1. Para suporte, tecle 2." Quem liga já cai no setor certo, sem transferência manual e sem ficar rodando. Profissional desde o primeiro segundo.
Troque as linhas analógicas caras por VoIP e veja a conta cair. Ramais entre matriz e filiais conversam sem nenhum custo de ligação, como se estivessem na mesma sala.
A equipe atende pelo computador, pelo celular ou pelo navegador, de qualquer lugar. Home office, vendedor na rua ou filial em outra cidade: o ramal vai junto.
Atendimento automático 24/7, mensagem de espera, fila organizada e regras de horário comercial. Fora do expediente, ninguém escuta o telefone tocando no vazio.
Todas as ligações gravadas para qualidade, treinamento e segurança. Tem registro de tudo o que foi combinado, sempre que precisar conferir.
Conecta ao seu CRM e às suas ferramentas: a tela do cliente abre quando ele liga, o atendimento fica registrado e os processos rodam no automático.
O que muda para você
Quem liga é recebido por um atendimento profissional e bem organizado, do primeiro toque.
VoIP no lugar de linhas analógicas e ramais entre filiais sem custo de ligação.
Ramal e softphone no celular ou no navegador: home office e equipe na rua conectados.
Fluxo de atendimento desenhado para o seu negócio e conectado aos seus sistemas.
Combina com
A URA é o coração da comunicação, mas funciona melhor apoiada numa boa base. Veja o que potencializa o seu atendimento e leva a operação para outro nível.
É o motor por trás de tudo: menus, filas, ramais, softphone e gravação num painel só. A central que atende, direciona e mede cada ligação da sua empresa.
Conhecer InfraestruturaVoz por IP exige rede boa e estável. Sem isso, a ligação corta, falha ou atrasa. É a base que garante chamadas nítidas e sem queda, o dia inteiro.
Ver solução ConsultoriaAntes de configurar, a gente desenha o fluxo certo: quais opções, quais setores, quais regras de horário. Um projeto de atendimento pensado para o seu negócio.
Ver solução Service DeskIntegre a URA ao Service Desk: cada ligação de suporte vira um chamado registrado, com responsável e prazo.
ConhecerOnde isso faz diferença
Agende um diagnóstico gratuito. A gente mapeia o seu fluxo de atendimento, monta a URA sob medida e mostra quanto você economiza trocando as linhas antigas por telefonia IP. A SHIRO hospeda e gerencia para você, ou instala na sua infraestrutura.